Satış Politikası Sözleşmesi (Sales Policy Agreement)
1. Giriş ve Kapsam
Bu Satış Politikası Sözleşmesi, Eronline tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satış koşullarını, müşteri haklarını ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Şirketimiz, şeffaf, güvenilir ve müşteri odaklı bir satış süreci yürütmeyi taahhüt eder. Bu sözleşme, tüm satış işlemlerinde geçerli olup yasal mevzuatlara uygun şekilde düzenlenmiştir.
2. Sipariş ve Satış Süreci
Sipariş Oluşturma: Müşteriler, web sitemiz veya müşteri hizmetleri aracılığıyla sipariş oluşturabilir. Siparişin geçerli olabilmesi için doğru ve eksiksiz bilgi sağlanması gerekmektedir.
Sipariş Onayı: Sipariş alındıktan sonra müşteriye sipariş onayı e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Onaylanan siparişler işleme alınır.
Ödeme İşlemleri: Ödemeler, banka havalesi, kredi kartı veya online ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir. Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.
3. Fiyatlandırma ve Stok Durumu
Fiyat Değişiklikleri: Şirket, ürün fiyatlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkına sahiptir. Sipariş onayı alındıktan sonra fiyatlar sabitlenir.
Stok Bilgileri: Stokta olmayan ürünler için sipariş alınmaz. Stok durumu, web sitesi üzerinden anlık olarak görüntülenebilir.
4. Teslimat Şartları
Teslimat Süresi: Sipariş onayından sonra teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişkenlik gösterir.
Teslimat Yöntemi: Ürünler, anlaşmalı kargo ve ambar firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde teslim edilir.
Teslimat Sorumluluğu: Teslimat sırasında ürünlerin hasarsız teslim alınması müşterinin sorumluluğundadır.
5. Garanti Koşulları
Garanti Süresi: Tüm ürünler, üretici firma garantisi altındadır. Garanti süresi, teslimat tarihinden itibaren başlar.
Garanti Dışı Durumlar: Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değildir.
6. İptal ve İade Politikası
Sipariş İptali: Ürün sevk edilmeden önce yapılan iptal talepleri ücretsiz olarak işleme alınır. Sevkiyat sonrası iptaller için iade politikası uygulanır.
İade Şartları: İade edilen ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması zorunludur.
İade Süreci: İade talepleri, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
7. Değişim Politikası
Değişim Şartları: Değişim taleplerinde ürün, iade koşullarına uygun olmalıdır.
Stok Durumu: Değişim yapılacak ürün stokta mevcut değilse, ürün bedeli iade edilir.
8. Sorumluluk Reddi
Teknik Hatalar: Web sitemizde meydana gelebilecek teknik hatalar nedeniyle oluşabilecek sipariş hatalarından dolayı şirket sorumluluk kabul etmez.
Üçüncü Taraflar: Ürünlerin üçüncü taraflarca yanlış kullanımı sonucu meydana gelen hasarlardan şirket sorumlu değildir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Satış işlemlerinden kaynaklanan tüm uyuşmazlıkların çözümünde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Taraflar, alternatif çözüm yollarını deneme hakkına sahiptir.
10. Yasal Dayanak ve Güncellemeler
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Şirket, sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
11. İletişim Bilgileri
Satış politikası ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Eronline, müşterilerine yasalara uygun, şeffaf ve güvenilir bir satış süreci sunmayı taahhüt eder. Sizlere en iyi hizmeti sağlamak için tüm süreçlerimizi sürekli olarak iyileştirmekteyiz.
